SALGS- & BETALINGSVILKÅR

1. Sælger

HorseConsult/Hesterådgivningen
cvr. nr. 21232130

2. Priser

Priser oplyses ved henvendelse til administrationen. Med mindre andet er oplyst, er priser inklusiv moms. Undtaget er kurser som ikke tillægges moms.

3. Valuta

Priserne angives i danske kroner (DKK) med mindre andet er anført.

4. Betalingsmåder

HorseConsult tilbyder følgende betalingsmåder:

• Den nemmeste og billigste: Dankort/Visa-dankort via Butikken eller ved at klikke dankort-logoet øverst til højre*

• Nedenstående betalingsmåder tillægges kr. 50,- til totalprisen inkl. moms og ekspedition til dækning af ekstra administration:
• Overførsel til konto i Max Bank, kontonr. 6070 2565874, faktura tilsendes
• Check sendt til
  HorseConsult/Hesterådgivningen, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby
  

• Der kan være ydelser, hvor ikke alle betalingsmåder er mulige
• En ordre til Butikken der ønskes betalt via bankoverførsel vil være gældende i 10 dage fra ordredato, hvorefter den annulleres.

5. Ekspedition og forsendelse

Når du går frem til kassen efter valg af produkter, kan du se hvad den enkelte vare koster i ekspediton og evt. forsendelse. Afhængig af hvilke varer du køber kan du se, at der kan være forskel i gebyrernes størrelse. Dette beløb fastsættes udfra varens vægt og udfra hvordan den sendes til dig. Bøger og plakater kan ikke sendes sammen.

Har du valgt en kombination af varer, der giver mere end ét ekspeditionsgebyr, så tag gerne kontakt til os. Hvis du er villig til at vente lidt længere på varen, så der kun bliver én forsendelse kan det oftest lade sig gøre.

6. Fortrydelsesret

Generelt gælder at kunden ved brug af gyldig fortrydelsesret i henhold til nedenstående vilkår vil modtage en skriftlig bekræftelse på ophævelse af købet. Fortrydelse af købet skal ske skriftligt.

• Foderplan/-er
  Afbestilling af foderplan-/-er kan ske indenfor 2 døgn efter ordren ved skriftlig eller mundtlig henvendelse. Er en foderplan bestilt som hasteopgave, kan den ikke afbestilles, hvis opgaven er påbegyndt eller afsluttet - heller ikke selvom der er gået mindre end 2 døgn.
  
  
• Konsulentbesøg
  Afbestilling af konsulentbesøg kan ske indtil 3 hverdage før det aftalte besøg. Sker afbestilling senere faktureres et beløb svarende til min. 1 time til dækning af forberedelse. Der faktureres for medgået tid ved besøg, dog min. 1 time. Tidsforbrug ifbm. opfølgning tillægges.
  
  
• Telefonrådgivning (hotline)
  Afbestilling kan kun ske, såfremt ydelsen ikke er taget i anvendelse.
  
  
• Grovfoderanalyser
  Afbestilling kan kun ske, såfremt analysen ikke er sat igang på laboratoriet. Der refunderes 50% af a' conto beløbet til dækning af faktiske omkostninger.
  
  
• Specialopgaver
  Afbestilling af specialopgaver kan ske indenfor 8 dage efter ordren og kun hvis opgaven ikke er påbegyndt. Sker afbestilling senere faktureres et beløb svarende til tidsforbruget på afbestillingstidspunktet plus 100%.
  
  
• Kurser
  Afbestilling kan foretages indtil 14 dage inden kursusdagen mod 50% af kursusgebyret. Ved afbestilling efter dette tidspunkt kan vi ikke refundere indbetalingen. Kursisten kan overdrage pladsen til anden deltager ved aftale med HorseConsult senest 2 hverdage før kurset.
  
  
• Rejser
  Afbestillingsvilkår er anført under den enkelte rejsebeskrivelse.
  
  
• Hestefagbogen - annoncering
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne. Er annonceringen påbegyndt, følger fortrydelsesretten de vilkår for opsigelse, der er oplyst før aftalens indgåelse og beskrevet i ordrebekræftelsen.
  
  
• Grovfodermarked - annoncering
  Køber du en annonceperiode i Grovfodermarkedet via Butikken accepterer du samtidig, at du ikke har fortrydelsesret som på øvrige fysiske produkter i Butikken. Der ydes ikke refusion for annoncer, som ønskes slettet før aftalens udløb.
  Køber du en annonceperiode, hvor HorseConsult opretter din annonce manuelt gælder flg. vilkår:
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne. Er annonceringen påbegyndt, følger fortrydelsesretten de vilkår for opsigelse, der er oplyst før aftalens indgåelse og beskrevet i ordrebekræftelsen. Der ydes ikke refusion for annoncer, som ønskes slettet før aftalens udløb.
  
  
• Kalender - annoncering
  Afbestilling efter aftalens indgåelse kan foretages uden beregning under forudsætning af, at oprettelsen ikke er påbegyndt. Er oprettelsen helt eller delvist fuldført faktureres for denne.
  
  
• Fysiske varer købt i Butikken
  Du har 14 dages fortrydelsesfrist, regnet fra den dag du modtager varen. Du kan fortryde ved enten at nægte at modtage varen fra postvæsenet eller ved at sende varen retur til HorseConsult, Ingelstrupvej 5, 4682 Tureby. Du betaler selv porto for returnering. Vi anbefaler, at du beder om en kvittering for afsendelsen.
  Hvis du vil returnere, skal varen være ubrugt og ubeskadiget og helst i originalemballagen. For film og andre forseglede varer gælder, at forseglingen ikke må være brudt.

7. Reklamation

Reklamationer over en leveret ydelse skal fremsættes skriftligt til HorseConsult senest 5 hverdage fra modtagelsen. Ved skriftlig reklamation sendes bekræftelse på modtagelsen.

For varer købt i vores net-Butik gælder:
Svarer det leverede ikke til det bestilte eller har varen fejl, skal du reklamere skriftligt til HorseConsult inden for rimelig tid efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage iht. Købeloven. Vi sender bekræftelse på modtagelsen af din reklamation.

8. Afgivelse af personoplysninger ved bestilling/betaling

Læs venligst siden Fortrolighed.

9. Ændringer

Ret til ændringer forbeholdes.

10. Fejl og mangler

Der tages forbehold for trykfejl og mangler.

*Cookies skal være slået til i dit internetprogram for at kunne betale med Dankort. Vi beskytter dine data med SSL-kryptering. Du kan se det ved at web-adressen starter med "https://…….." eller se efter hængelåsen nederst til højre. Betalingsoplysningerne går direkte til PBS, kortoplysninger opbevares ikke hos HorseConsult. Læs mere hos PBS