Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning er en dobbelt sikkerhed for dig
En registreret beslagsmed, der er medlem af Dansk Smedemesterforening eller Dansk Industri, kan blive medlem af Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning.
Du får en klagemulighed, hvis du ikke er tilfreds med arbejdet. Og behandlingen af klagen er gratis, blot du får delvist medhold.
Ankenævnsordningen sikrer dig en fair behandling
Tal med beslagsmeden først
Hvis du ikke er tilfreds med det hov- og beslagsmedearbejde, du har fået udført, skal du selvfølgelig først henvende dig til beslagsmeden. Han skal have mulighed for at tage stilling til sagen. Bliver I ikke enige eller kan du ikke få kontakt med beslagsmeden inden for en frist på 5 dage, kontakt da Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning.
De fleste sager klares uden behandling i Ankenævnet
Du kan få et klageskema hos Ankenævnets sekretariat. Når du har returneret skemaet hertil, bliver klagen først sendt videre til beslagsmeden for at få hans eventuelle kommentarer, og her bliver de fleste sager løst. Opnår I stadig ikke enighed, går sagen videre til Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning, hvis du ønsker det.
Klagegebyret er 1.560 kr. (år 2002)
Det koster alene 1.560 kr. at indbringe en sag ved ankenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får helt eller delvist medhold ved nævnet.
Sådan gør du
Kontakt beslagsmeden med det samme
Jo før du klager, jo lettere er det at konstatere fejl og mangler.
Send et klageskema til Ankenævnet
Vil du gå videre med klagen, skal du bestille et klageskema hos Ankenævnet, udfylde det og returnere det hurtigst muligt, da en eventuel besigtigelse af arbejdet skal ske inden for få dage efter arbejdets udførelse (max. 10 dage).
Ankenævnets behandling
For at give Ankenævnets medlemmer det bedste grundlag for at afgøre sagen, kan der i nogle tilfælde blive tale om at arbejdet bliver besigtiget af en eller flere sagkyndige.
30 dage til at opfylde kendelsen
Når sagen er afgjort hos Ankenævnet, bliver kendelsen sendt til begge parter. De har så 30 dage til at opfylde den.
Ankenævnet er uvildigt
Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning består af 1 brugerrepræsentant, 1 beslagsmed og 1 dyrlæge. Omkostninger forbundet med Ankenævnets drift betales af de i ordningen tilsluttede organisationer.
Du sparer udgifterne til en retssag
Opstår der en situation, hvor du ikke er tilfreds med det udførte hov- og beslagsmedearbejde, kan det blive en dyr fornøjelse at få sagen prøvet ved domstolene. Syn og skøn samt advokatsalærer løber hurtigt op.
Derfor har vi oprettet Hov- og Beslagsmedebranchens Ankenævnsordning. Ankenævnet er uvildigt, og en klage kan højst koste dig 1.560,- kr. (år 2002) i gebyr. Får du helt eller delvist medhold i din klage, er klagebehandlingen gratis.
Får du medhold, er du også sikker på at få dine penge
Når du vælger en registreret beslagsmed, der er medlem af Dansk Smedemesteforening eller Dansk Industri, er du sikker på enten at få dine penge retur eller få udbedret manglerne. Medlemskabet forpligter de registrerede beslagsmede til at følge ankenævnets kendelse.
Sker det, at beslagsmeden i mellemtiden udtræder af Ankenævnsordningen er han indenfor et år efter udtræden fortsat forpligtet for så vidt angår opgaver, der er udført eller taget i ordre før medlemmets faktiske udtræden.
Vi klarer alle sager
Ankenævnet behandler dog ikke sager af økonomisk karakter.
Læs også artiklen: Rådet for Hovpleje og Hestebeslag
Kontaktoplysninger i Hestefagbogen under Ankenævn
|
